নিয়ম ও শর্তাবলী — jay9 গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তসমূহ

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দ ও পরিভাষাগুলোর নিম্নরূপ অর্থ বহন করে:

• "jay9" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে jay9.im ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও মোবাইল সংস্করণকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে jay9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং/অথবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে jay9-এ আপনার নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায় যার মাধ্যমে আপনি পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "রিয়েল মানি গেমিং" বলতে বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) বাস্তব অর্থ ব্যবহার করে গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে jay9 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ অফারকে বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায় যা অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজন।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

jay9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ প্রয়োজন হতে পারে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবারের একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল ও আপডেট থাকতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• jay9 যেকোনো সময় KYC যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। নথি প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

jay9-এ অর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য:

• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (DBBL) এবং অন্যান্য অনুমোদিত বাংলাদেশি ব্যাংকিং পদ্ধতি।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।
• ন্যূনতম ডিপোজিট: প্রতিটি ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ নির্দিষ্ট করা আছে এবং পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া: উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। জরুরি পরিস্থিতিতে বিলম্ব হতে পারে।
• উইথড্রয়ালের শর্ত: উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং উইথড্রয়াল পদ্ধতি ডিপোজিট পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
• লেনদেন যাচাই: jay9 সন্দেহজনক লেনদেন বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে যেকোনো পেমেন্ট আটকে রাখার অধিকার রাখে।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

jay9-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার রয়েছে (যেমন ১০x, ২০x, ৩০x)। বোনাসের পরিমাণ ওই গুণিতক সংখ্যক বার বাজি ধরার আগে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• স্বাগত বোনাস: প্রথম ডিপোজিটের উপর স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। এই বোনাস একবারই পাওয়া সম্ভব এবং শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়া, বোনাস আর্বিট্রেজ ইত্যাদি) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেম রিস্ট্রিকশন: নির্দিষ্ট বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য (যেমন স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং)।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস ব্যালেন্স থেকে বেটিং করার সময় সর্বোচ্চ বেট সীমা মেনে চলতে হবে। এই সীমা লঙ্ঘন করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৫ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণ বিধি

jay9 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা, কোলিউশন বা যেকোনো অসৎ উপায়ে গেমিং ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধায় ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অপর ব্যবহারকারীদের হেনস্তা, ভয় দেখানো বা অশ্লীল আচরণ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• jay9-এর বিরুদ্ধে চার্জব্যাক বা অন্যায় পেমেন্ট বিরোধ দাখিল করা।

৬ দায়িত্বশীল গেমিং

jay9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। এ লক্ষ্যে আমরা নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: ব্যবহারকারীরা নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার অপশন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতির সুযোগ।
• বাস্তবতা চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনার গেমিং সময় ও খরচ সম্পর্কে রিমাইন্ডার।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected] — আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

jay9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ ব দেয়। আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন। সংক্ষেপে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• তথ্য ব্যবহার: আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাই এবং প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• কুকি নীতি: jay9 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি কুকি নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
• তথ্য সংরক্ষণ: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• তথ্য পরিবর্তনের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে KYC সংক্রান্ত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

নিচের পরিস্থিতিতে jay9 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো প্রদান না করলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন পরিলক্ষিত হলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে (নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট)।
• আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বা সেলফ-এক্সক্লুশন বেছে নিলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না থাকলে এবং পেন্ডিং লেনদেন সম্পন্ন হলে, আপনার ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

jay9 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকিং সিস্টেমের ব্যর্থতার কারণে বিলম্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার যদি এটি আপনার অসতর্কতার কারণে ঘটে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে ক্ষতি।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ এবং আপনি নিজ দায়িত্বে অংশগ্রহণ করছেন।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

jay9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
• নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি যদি নতুন শর্তগুলো মেনে নিতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

jay9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• প্রথম ধাপ: বিরোধের বিষয়টি লিখিতভাবে jay9-এর সাপোর্ট টিমকে জানান। ইমেইল করুন: [email protected]
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে জবাব দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: সন্তোষজনক সমাধান না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কেলেট করা হবে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: jay9 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে আইনি প্রতিকারের পথ সবসময় খোলা থাকবে।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং বাংলাদেশের আদালতে বিচারযোগ্য।